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常見問題
賬戶管理FAQ
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- 一般賬戶管理
- 問題1：如何更改個人資料？
- 閣下可從「常用工具」→「表格下載」頁下載「客戶資料更改通知書」，填妥後連同相關證明文件（如需提供）提交本公司處理。
- 問題2：如何收取賬戶結單？
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本公司將以電子郵件的方式免費發出賬戶結單，日結單會於閣下有交易的2個交易日內發出，月結單會於月底後的7個交易日內發出。
閣下亦可於網站首頁登入「綜合資金管理平台」，查閱最近30日內的日結單及最近12個月內的月結單。 - 問題3：如何透過傳統郵寄方式收取賬戶結單？
- 閣下可從「常用工具」→「表格下載」頁下載「索取賬戶結單」，填妥後遞交本公司處理。郵寄賬戶結單每份收取服務費用HK$50。
- 問題4：如何更改賬戶結單語言？
- 本公司之賬戶結單 (包括日結單及月結單) 備有繁體中文、簡體中文及英文三種語言，客戶可從「常用工具」→「表格下載」頁下載「客戶資料更改通知書」，選擇更改結單語言。閣下亦可透過在線客服、致電免費客戶服務熱線3719 9733（香港)／4001 1234 22（國內），或電郵至cs@gwtrade.hk與我們的客服專員聯絡，安排更改結單語言。
- 問題5：甚麼是「財智賬戶」？
- 「財智賬戶」是中國工商銀行（亞洲）有限公司提供的一種銀行服務，由金道投資（香港）有限公司在中國工商銀行（亞洲）有限公司為客戶在本公司的總賬戶下，以客戶名義開立專屬子賬戶，簡化客戶從海外／國內匯款到本公司之程序，使入金更快、更方便。有關銀行賬戶將只限用作港元存款至金道投資作為交易之用，月費為HK$5。
- 問題6：如何申請「財智賬戶」？
- 「財智賬戶」是本公司的特選增值服務之一，閣下可從「常用工具」→「表格下載」頁下載「特選增值服務申請表」，填妥資料並選擇「財智賬戶」，然後遞交本公司處理。
- 問題7：甚麼是「特選增值服務」？
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「特選增值服務」是本公司以優惠價格為客戶提供的賬戶服務，包括以下各項：
- 股票實時報價：香港及海外客戶－每月HK$338／國內客戶－每月HK$228
- 財智賬戶（國內／海外客戶適用）：每月HK$5
- 中央結算附寄結單 (SSA)：每月HK$20（本公司需就每項交收指示代中央結算向客戶收取HK$1的結算費）
- 問題8：如何申請「特選增值服務」？
- 閣下可從「常用工具」→「表格下載」頁下載「特選增值服務申請表」，填妥資料並選擇一項或多項「特選增值服務」，然後遞交本公司處理。
- 問題9：如何取消「特選增值服務」？
- 閣下可於從「常用工具」→「表格下載」頁下載「終止服務通知書」，填妥資料並選擇希望取消的「特選增值服務」，然後遞交本公司處理。
- 證券賬戶管理
- 問題10：甚麼是「登入號碼」/「交易賬號」/「證券賬戶」？
- 證券交易平台之「登入號碼」/「交易賬號」/「證券賬戶」為客戶之「賬戶號碼」。基於保安理由，敬請閣下切勿向他人透露閣下之賬號及密碼， 我們建議閣下定期更改網上交易密碼，以確保賬戶安全。
- 問題11：如何更改證券交易平台「網上交易登入密碼」？
- 客戶可於「戶口設定」頁面自訂8位字元密碼（英數均可, 惟如有英文字母則必須準確輸入密碼中英文字母的大小楷)。我們建議閣下定期更改網上交易密碼，以確保賬戶安全。
- 問題12：忘記證券交易平台密碼怎麼辦？
- 閣下可致電免費客戶服務熱線： 3719 9733（香港)／4001 1234 22（國內）向客服專員申請補發。
- 問題13：證券賬戶有哪種佣金收費計劃可供選擇？
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本公司提供HK$4.99證券賬戶
透過HK$4.99證券賬戶於網上買賣證券，佣金劃一為每宗HK$4.99，不設最低收費 - 問題14：有哪種報價服務可供選擇？
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- 股票實時報價：
- 香港及海外客戶 – 每月HK$338；
- 國內客戶 – 每月HK$228
- 15分鐘延時報價：免費
- 股票實時報價：
- 問題15：甚麼是「股票實時報價」？
- 股票實時報價有別於免費提供的15分鐘延時報價，支援即時報價、圖表走勢、數據即時更新。
- 問題16：如何申請「股票實時報價」服務？
- 「股票實時報價」是本公司的特選增值服務之一，閣下可從「常用工具」→「表格下載」頁下載「特選增值服務申請表」，填妥資料並選擇「股票串流報價 (實時行情)」，然後遞交本公司處理。
- 問題17：甚麼是「中央結算附寄結單（SSA）」？
- 中央結算附寄結單服務為供客戶核實持股紀錄的一個方便途徑，本公司會在香港中央結算有限公司（香港結算)中央結算系統中的「金道投資」賬戶名下，為客戶開立附屬賬戶──附寄結單服務的股份獨立戶口（Stock Segregated Account with Statement Service “SSA”），中央結算會向客戶直接發出中、英文的活動結單及／月結單。活動結單顯示賬戶當日的股份轉移活動，月結單則顯示結單日期當天賬戶內所有股份的結餘（包括零結餘）。
- 問題18：如何申請「中央結算附寄結單 (SSA)」服務？
- 「中央結算附寄結單 (SSA)」是本公司的特選增值服務之一，閣下可從「常用工具」「表格下載」頁下載「特選增值服務申請表」，填妥資料並選擇「中央結算附寄結單 (SSA)」，然後遞交本公司處理。
- 問題19：期貨賬戶有哪種類別可供選擇？
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本公司目前只提供一種期貨賬戶，可買賣7種期貨及期權產品，網上交易佣金劃一為每張HK$4.99。
電話交易佣金收費請到「常用工具」→「佣金收費」→「期貨及期權收費」頁查閱。 - 問題20：如何取得期貨賬戶號碼和登入密碼？
- 成功開通賬戶後，賬戶號碼和密碼會發送至閣下登記的電子郵箱。請將cs@gwtrade.hk加進您的通訊錄，以確保閣下能夠接收金道投資(香港)有限公司的電子郵件。
- 問題21：如何更改期貨賬戶的登入密碼？
- 閣下可於網站首頁登入「綜合資金管理平台」，以期貨賬戶登入平台後，在左方的選項列點選「密碼修改」以設定新的密碼。
- 問題22：忘記期貨賬戶的登入密碼怎麼辦？
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閣下可於網站首頁登入「綜合資金管理平台」，在「賬戶類型」一欄選擇「期貨賬戶」，然後按「忘記密碼」，輸入正確資料後，新的密碼便會發送至閣下登記的電子郵箱。
閣下亦可致電服務熱線3719 9733（香港)／4001 1234 22（國內）向客服專員申請補發密碼。
