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常用工具

賬戶管理FAQ

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一般賬戶管理
問題1:如何更改個人資料?
 客戶可從「下載區域」→「表格下載」頁下載「客戶資料更改通知書」,填妥後連同相關證明文件(如需提供)提交本公司處理。

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問題2:如何收取賬戶結單?
本公司將以電子郵件的方式免費發出賬戶結單,日結單會於客戶有交易的2個交易日內發出,月結單會於月底後的7個交易日內發出

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問題3:如何透過傳統郵寄方式收取賬戶結單?
客戶可從「下載區域」→「表格下載」頁下載「索取賬戶結單」,填妥後遞交本公司處理。郵寄賬戶結單每份收取服務費用HK$50。

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問題4:如何更改賬戶結單語言?
本公司之賬戶結單(包括日結單及月結單) 備有繁體中文簡體中文及英文三種語言,客戶可從「下載區域」→「表格下載」頁下載「客戶資料更改通知書」,選擇更改結單語言。客戶亦可透過在線客服、致電免費客戶服務熱線3719 9733(香港)/400 120 9280(國內),或電郵至cs@gwtrade.hk 與我們的客服專員聯絡,安排更改結單語言。

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證券賬戶管理
問題1:什麽是「登入號碼」/「交易賬號」/「證券賬戶」?
證券交易平台之「登入號碼」/「交易賬號」/「證券賬戶」為客戶之「賬戶號碼」。基於保安理由,客戶請勿向他人透露賬號及密碼,我們建議客戶定期更改網上交易密碼,以確保賬戶安全。

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問題2:如何更改證券交易平台「網上交易登入密碼」?
客戶可到「下載區域」→「軟件下載」→「證劵」頁面下載”平台功能展示”文件。然後依照更改密碼指示進行更改。

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問題3:忘記證券交易平台密碼怎麽辦?
客戶可致電免費客戶服務熱線: 3719 9733(香港)/400 120 9280(國內)向客服專員申請補發。

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問題4:甚麼是「股票實時報價」?
股票實時報價有別於免費提供的15分鐘延時報價,支援即時報價、圖表走勢、數據即時更新。

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問題5:如何申請「股票實時報價」服務?

「股票實時報價」是本公司的特選增值服務之一,客戶可從「下載區域」→「表格下載」頁下載「特選增值服務申請表」,填妥資料並選擇「(實時報價(香港及海外)或(國內)」,然後遞交本公司處理。

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問題6:如何更改期貨賬戶的登入密碼?
「在期貨平台頁面的「設定」→「更改用戶密碼」輸入“舊密碼”,“新密碼”及“重新輸入新密碼”,然後按“確定”。你的密碼被更改並即時生效。

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問題7:忘記期貨賬戶的登入密碼怎麼辦?
客戶可致電服務熱線3719 9733(香港)/400 120 9280(國內)向客戶服務主任補發密碼。

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